Na Lux Scent, nossa prioridade é garantir que sua experiência com nossos perfumes seja incrível. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Estado do produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Motivo: Aceitamos devoluções por arrependimento, produto com defeito, ou se a fragrância não for do seu agrado.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas para o envio do produto.
Análise do produto: Após recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar que ele está em perfeitas condições. Esse processo pode levar até 5 dias úteis.
Reembolso: O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: O estorno pode aparecer na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
Pix: O valor será estornado para a conta de origem em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.
A devolução de um produto é gratuita. Enviaremos um código de postagem para que você não precise arcar com os custos de frete.
Se o produto não atender às condições citadas (por exemplo, sinais de uso), ele será reenviado ao cliente e não haverá reembolso.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco!
